Как улучшить показатель по retention?

​Зачем работать над Retention и не допускать отвалов студентов?​

Если показатель Retention равен или превышает значение 90% а количество отвалов не более 1 в месяц, это значит, что почти все ученики занимаются стабильно (всегда есть ученики, которые достигли своих целей или просто ненадолго ушли в отпуск), а также то, что преподаватель уделяет достаточно времени на уроках целям студента, персонализирует уроки.

*Хороший Retention - признак того, что ученикам нравится обучение с преподавателем и поэтому они с радостью продолжают обучение в школе.​

Как работать с Retention - практические советы от ваших коллег

Цели важны
К нам приходят студенты с разными целями. У меня были две студентки, одной из них за 2 недели нужно было подготовиться к экзамену на работе, другой – к собеседованию. Они оплатили по 8 уроков, прозанимались мы с ними по 4 урока в неделю. Да, экзамен был сдан, собеседование успешно пройдено. Этому они были безумно рады и на этом всё. Они меня внимательно слушали, когда я говорила им о плюсах дальнейшего обучения, они мне об этом говорили и даже приводили аргументы. Но, было ясно, что они сразу пришли с краткосрочными целями.
На первом же уроке можно догадаться, с какими намерениями приходит студент. Я понимаю это так: если студенты приходят научиться чему-то за короткий срок, они уже точно обговаривают даты. К такому-то числу должен быть готов. Ученики, которые планируют долго заниматься и понимают, что это процесс сложный и требует времени, обычно сроки выражают приблизительно.

Личные отношения и позитивная атмосфера
Что касается моих студентов, то мне помогают хорошие отношения. Я знаю чем живут мои ученики, они приходят на уроки и рассказывают о том, что с ними произошло. Кого-то повысили на работе, кто-то планирует дом купить, кто-то делится новыми проектами и рассказывает о своей семье.
У меня с моими учениками есть традиция писать друг другу реальные письма на английском языке. Они в восторге от этой традиции, так как письма почтой уже не столь актуальны в настоящее время. Они отправляют фото с мест отдыха, отправляют иллюстрации, которые были ими нарисованы в новом проекте.

Пример: что я делаю, чтобы удержать студентов
1. Пытаюсь с первого урока определить тип студента, что ему поможет, что он любит и т.д.
2. Всегда привязываю наши уроки к их жизни.
3. Стараюсь оставаться позитивной всегда.
4. Проявляю гибкость.
5. Для каждого студента свои приемчики.
6. Поддерживаю связь со студентом, пока он в отпуске или отъезде.
7. Прошу фидбек.
8. Слушаю пожелания студента и адекватно на них реагирую.
9. Всегда стараюсь поставить себя на место студента.

10. Отношусь к каждому студенту как родитель к ребенку. К каждому свой подход ищу, не забывая про главную цель.​

Была ли статья полезна?

Да Нет